2006-09-27 | 宝洁公司,你为什么敢如此嚣张?
前些天,国家质检总局查出9种SK-Ⅱ化妆品含有铬、钕等重金属,而这些重金属是严格添加到化妆品中的。问题出来后,宝洁公司一直否认,而且拒不下架。后来让违禁产品下架,但是却在召回方面设立了苛刻的条件,并要求消费者签订一个不平等的违法协议,以便为以后可能的诉讼推卸责任!9月22日,上海市食品药品监督管理局再度公布的沪SK-Ⅱ产品又有3种产品查出违禁成分。而此时,宝洁公司的SK-Ⅱ在全国的销售专柜全部停止运作,此前一直办理退货的行为也同时停止,致使中国消费者退货无门。而宝洁公司却仍然宣称退出中国市场不是因为产品质量的问题,到这个时候还在蒙骗中国消费者!
同时,日本的各大媒体却在为SK-Ⅱ进行辩解,说中国此时查出SK-Ⅱ事件实际是为了报复日本的一项贸易政策。目前,宝洁公司出台了新的退货方式,声称将为消费者办理退货。
宝洁公司是一个跨国大公司,SK-Ⅱ也是中国市场上面的高端化妆品,每年从中国攫取了无数金钱,可是面对这次的SK-Ⅱ事件,为什么他们敢如此嚣张,如此轻视我国消费者,无视我们国家监管部门的警告呢?原因也许又很多,但是我想最重要的无非是下面2个方面。
第一:国家的原因。这几年,很多国际知名品牌在中国纷纷下马,呈现明显的水土不服,包括肯德基,家乐福,雀巢等等,可是这些国际知名品牌的频频出事非但没有得到制止,这几年反而频频发生。什么原因呢?那就是政府对于这些跨国公司的特殊保护,使得这些公司有恃无恐,即使出事了,往往只交一点点罚款就了事,对于企业不但起不到应有的处罚震慑作用,反而助长了受罚企业以及其他企业的效仿心态,因为违法成本太低,与通过违法所得的收入相比是九牛一毛,所以这些公司根本就不会在乎:反正出事了也只罚这么一点,有什么可怕的呢?
由于目前中国的中心是经济发展,这也是考核地方领导人几乎唯一的指标。为了促进本地的经济发展,为了吸引国外投资,都给予这些跨国公司超国民待遇,包括税收,包括用地,包括用工等方面,这些跨国公司都得到比中国公司更优惠的待遇,而且一旦这些跨国公司出事,地方政府为了保持经济发展,为了解决就业问题,往往不敢拿这些跨国公司开刀,这就更加助长了这些公司的嚣张气焰。但是我们应该想一想,我们经济发展的根本目的是什么?是为了老百姓生活得更好,那么现在为了经济发展,而牺牲老百姓的利益,这岂不是本末倒置?把手段当成目的,而把目的当成了手段了吗?也许在短期内是促进了经济的发展,但是从长期来看,却根本不是可持续发展的方法,并会最终被老百姓所唾弃,最终导致经济的落后!希望各级政府能明白这一点,发展经济不能牺牲老百姓的利益,不能短视!
第二:是消费者本身的原因。如此多的国际知名品牌在中国纷纷落马,这无疑应该给中国消费者敲响警钟了。但是实际呢?肯德基即使在出了苏丹红事件时,照样被踩破门槛,食客照样去吃。家乐福频频被查出问题,可是看看每个家乐福吧,哪个不是每天人满为患啊。雀巢公司被查出碘超标后,我听到不少消费者说,包括网上的网友说:“这有什么,我就是喜欢雀巢,中国的品牌问题比这多多了!”正是由于有太多这样的忠实粉丝,所以这些大公司也是有恃无恐,反正我出事不出事都不太影响产品销售,何必道歉召回产品呢?正是由于我们有众多的如此消费者,才纵容了这些跨国公司知名品牌的恶劣行径。而且中国消费者是最不记仇的,即使这个品牌出立刻严重的问题,只要风头稍过,便立刻忘记的一干二净,出事时的那种痛心疾首早就随风而逝了。当然,这也与中国本身的产品也有关系,中国的本身没有过硬的品牌和产品质量,同时中国自己的品牌和产品可能存在更多的问题,所以使得我们很多时候的选择余地很小,在同样情况下,宁愿去受这些大品牌的罪。认为这些大品牌起码能比国内的好一点,毕竟是国际知名大品牌。但是我们注意到没有,这些所谓的国际大品牌,在国外很少出事,而且国外现行的一些质量安全标准都高于国内市场,那为什么呢?我想原因 虽然很多,但是主要原因不外乎还是这2个方面,可以说,是我们自己的原因,我们自己造成的。
正是如此,这些国际知名大品牌,一边在国内挣着大把消费者的钱,却一边根本就不重视中国的消费者,这不能不说是遗憾,是一种严重侮辱蔑视中国消费者的行为和心态。但是从企业来说,这些不必要付出的成本何必去付出呢?所以一般出事后,在中国的这些大品牌往往连书面道歉都不愿意做出! 不知道我国的消费者看到这样的现象会作何感想?
我们要避免这些事情的发生,第一就是必须取消这些外资公司在中国的超国民待遇,给予他们和中国公司完全一样的待遇,制定详尽完善的相关法律,在这些品牌出问题后,根据法律严惩这些公司,使得其违法成本远远大于其所得效益,那么他们还敢如此嚣张地违法吗?另外就是需要我们消费者注意的了,一旦遇到自己所实用的产品存在违法行为,要敢于用法律武器维护自己的权益,不要继续使用这些产品,使得这些产品彻底失去市场,这样看那些品牌还敢明目张胆违法,欺骗中国消费者吗?
目前,中国正处于向市场经济过渡阶段,各种法规制度不尽完善,还存在许多违反市场经济的现象,这就希望我们政府要尽快完善规章制度,加强监管,把老百姓的利益放在第一位,严厉打击敢于违法的企业。而老百姓也要擦亮眼睛,敢于维护自己的合法权益,这样我想才会避免自己的利益受损,那些所谓的国际知名品牌也好,一般品牌也好,不敢嚣张地欺骗中国消费者!


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